Persoonlijk, vrolijk en resultaatgericht
Communicatie moet nauw aansluiten bij de doelen en de drijfveren van de organisatie. Daarom hecht ik aan persoonlijk contact en zal ik stevig doorvragen op wat je precies wilt, en waarom. Dat levert vaak mooie gesprekken en verrassende inzichten op.
Daarbij breng ik een vrolijke grondhouding mee. Gewoon, omdat een goed verhaal of een gekke vergissing het leven opfleurt, mensen verbindt en ruimte geeft om op een positieve manier samen te werken. Zo werken we naar een resultaat waar je je in herkent en waar je blij mee bent.
“Bevlogen en passie voor haar vak en werkgebied.”
Waarom ik doe wat ik doe
Ik geniet van de talenten, inzet en creativiteit van medewerkers en organisaties! Als die niet optimaal worden benut, haalt de organisatie geen optimale resultaten en komen mensen niet volledig tot hun recht.
Dat is niet alleen maar jammer. Het is ronduit schadelijk als er met medewerkers wordt omgegaan op een manier die niet aansluit bij wat de organisatie met de mond belijdt. “We zijn een transparante en platte organisatie”, terwijl je ondertussen je neus stoot tegen gesloten deuren en hiërarchische beslissingen – dat leidt tot wantrouwen, gebrek aan draagvlak en gemopper bij het koffiezetapparaat.
Ik heb me daarover geregeld verbaasd en boos gemaakt (niet altijd even constructief, eerlijk gezegd). Vanuit die verbazing en frustratie ben ik me gaan verdiepen in begrippen als ‘organisatie-identiteit’, leiderschap en interne communicatie. Tijdens mijn MBA-studie met de specialisatie ‘Communication and Leadership’ vielen veel losse steentjes op hun plaats.
Voor communicatie zijn allerlei technieken en kanalen beschikbaar. Maar voordat je daar gebruik van maakt, moet je je eerst buigen over de vraag: wie ben je als organisatie? En hoe zorg je dat medewerkers zich hierbij betrokken voelen en er als het ware een uithangbord voor zijn?
Je organisatie bestaat uit vastgestelde doelen en waarden, én uit individuele, getalenteerde, creatieve mensen die daaraan hun eigen kleur geven. Een prachtig spanningsveld dat nooit verveelt.
Daarom beweegt Connect Communicatie zich op het raakvlak van interne en externe communicatie volgens het aloude adagium; buiten winnen is binnen beginnen. Ofwel: sterk van binnen, mooi van buiten. Mijn bedrijf heet niet voor niets ‘Connect’. Connect verbindt. Medewerkers aan de organisatie en met elkaar. Werkvloer aan management. Klanten, leveranciers, ouders, leerlingen, donateurs aan de missie van je organisatie. Zodat de neuzen dezelfde kant opstaan en iedereen met plezier en professionaliteit z’n werk kan doen.
Zo heb ik mijn eigen verbazing en frustratie omgezet in een constructieve benadering: ik zet me er met hart en ziel voor in om binnen organisaties een brug te slaan tussen de grote lijn, individuele medewerkers en teams.
NB. Ik ben hierbij voor een belangrijk deel gevormd door het lezenswaardige stuk “The Authentic Enterprise” van de Arthur W. Page Society.
“Ze is vriendelijk en geduldig, werkt hard en levert kwaliteit.”
“Armoede de wereld uit is misschien wat al te ambitieus, maar een klein stukje wereldvrede, dat brengen we op deze manier echt dichterbij.”
Mijn achtergrond
Eigenlijk wil ik gewoon wereldvrede en armoede de wereld uit. Om te leren hoe dat moest, ben ik na de middelbare school Ontwikkelingssociologie gaan studeren aan de Landbouwuniversiteit Wageningen. Naast bescheidenheid over mijn rol op het wereldtoneel heb ik daar vooral geleerd dat je mensen van alle niveaus bij veranderingen moet betrekken. De ‘bottom-up approach’ heette dat; en die benadering betekende kort samengevat zitten en praten. Tijdrovend maar cruciaal voor wederzijds begrip en goede besluiten.
Twintig jaar later vond ik deze benadering terug tijdens mijn MBA-studie aan de Quadriga University in Berlijn. Het Excellence Framework for Public Relations van James Grunig vertelt precies hetzelfde: excellente communicatie vereist de bereidheid naar elkaar te luisteren. Geen hogere wiskunde, maar wel een blijvende uitdaging voor organisaties.
Armoede de wereld uit is misschien wat al te ambitieus, maar een klein stukje wereldvrede, dat brengen we op deze manier echt dichterbij.
Na mijn studie heb ik als informatiespecialist voor VluchtelingenWerk Rijnmond gewerkt, toen negen jaar bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst – waar ik onder andere de Minister adviseerde over politiek- en publiciteitsgevoelige zaken – en daarna negen jaar als communicatie-coördinator bij ZOA. Van 2016 tot begin 2018 heb ik samen met mijn man een camping in Spanje gerund, waarna terug in Nederland het Connect Communicatie-avontuur begon.